プライバシーポリシー

　日頃は、当社の事業運営について、格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます。
当社では、お客さま等の情報の取扱いについての方針を以下のとおり定めておりますので、ご案内いたします。当社は、この方針に基づき、お客さま等の情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

Ⅰ．情報の保護についての考え方

当社は、各種の商品・サービスを安心、安全にお使いいただき当社の業務を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報（以下「個人情報」といいます。）や個人番号（※1）（以下総称して「個人情報等」といいます。）を事業を運営するにあたり収集・利用させていただきます。

※1 「個人番号」とは、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号利用法」といいます。）に基づき個人を識別するために指定される番号をいいます。また、個人番号を含む個人情報を「特定個人情報」といいます。
（1）個人情報の保護に関する法律、番号利用法その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。

（2）個人情報等の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報等を取り扱うように要請します。

（3）個人情報等の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報等を取り扱います。さらに、利用目的の範囲内であっても、個人情報等を利用して他の事業者を排除することにより公正競争を阻害する等独占禁止法に違反する態様での取り扱いはしません。

（4）個人情報等の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために、以下の必要な対策を講じて適切な管理を行います。
①個人情報等の取得、利用等に際しての取扱方法、責任者・担当者およびその任務等に係る個人情報等の取扱いに関する規程の整備
②関係法令や個人情報等の取扱いに関する規程に基づく取扱いが確保されるための体制、ならびに違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備
③個人情報等の取扱い時の留意事項に係る従業者への定期的な研修の実施と、関係法令や個人情報等の取扱いに関する規程に準拠した業務の監督
④個人情報等を取り扱う区域への従業者の入退室管理
⑤アクセス制御による従業者が取り扱う個人情報等の範囲の限定
⑥個人情報等を取り扱う業務を委託する場合における、当社の求める基準を満たす委託先の選定と、委託する個人情報等の適切な取扱いを規定した契約の締結ならびに履行の確認
⑦外国において個人情報等を取り扱うことが生じた場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等の把握と当該制度に基づく適切な管理

（5）保有する個人情報等について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。

（6）法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

Ⅱ．お客さま情報について

1．利用目的
当社は、各種の申込みの受付、保安点検、工事等の機会に、当社が直接または業務委託先等を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報（個人番号および特定個人情報を除きます。以下「お客さま情報」といいます。）を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。
（1）エネルギー供給およびその普及拡大
（2）エネルギー供給設備工事
（3）エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の修理・取替・点検等の保安活動
（4）漏洩自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
（5）上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発
（6） Daigasグループ会社の商品・サービスの紹介・提案
（7）その他上記（1）から（6）に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社、協力会社（工事会社、サービスショップ等）、 Daigasグループ会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2．第三者への開示・提供

当社は、「1.利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供しません。
（1）ご本人の同意がある場合
（2）法令に基づき開示・提供を求められた場合
（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
（4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
（5）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（6）当該第三者が学術研究機関である場合であって、学術研究の目的で取り扱う必要がある場合
（7）次項3.に掲げる者に対して提供する場合

3．共同利用

当社は、以下のとおりお客さま情報の一部を共同利用します。

●共同して利用するお客さま情報の項目
お客さまの氏名、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、ご自宅に関する情報、契約番号等お客さま固有の識別番号、エネルギー供給設備に関する販売（リース・レンタル等を含む）情報・施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）、当社または共同利用者が関わる商品・サービスの契約内容およびご利用状況、当社または共同利用者のウェブサイトのご利用状況、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴

●共同して利用する者の範囲（※3）
大阪ガスサービスショップ、大阪ガス風呂ショップ、大阪ガス住設機器特約店、大阪ガス空調特約店、大阪ガス空調販売店、大阪ガスGHPパートナー店、大阪ガス営業用機器設備店、大阪ガス業務用空調メンテサービス会社、大阪ガスGHP特約店、大阪ガスメンテサービス会社、ガス開発協力会社、大阪ガスネットワーク外管工事会社、大阪ガスネットワーク内管工事会社、 Daigasグループ会社、大阪ガス株式会社

●利用する者の利用目的
ガス供給設備等の安全性・品質向上のための情報収集、保安活動の円滑な遂行、これらに付随する商品・サービスの紹介・提案、およびその他Daigasグループ会社の商品・サービスの紹介・提案※2並びに前記の商品・サービスに関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務

●お客さま情報の管理について責任を有する者
共同利用者が関わる商品・サービスの契約内容およびご利用状況、共同利用者のウェブサイトのご利用状況、共同利用者が実施する各種アンケート結果、共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴：当該個人情報を一次的に取得した共同利用者
上記以外の情報：大阪ガスネットワーク株式会社

※2　この目的により共同して利用する者の範囲は、Daigasグループ会社とします。

また、当社は、各事業の遂行のため、お客さま情報の一部については、上記に加えて以下の共同利用も実施します。

（1）ガス小売事業に関する共同利用
●共同して利用するお客さま情報の項目
基本情報：お客さまの氏名、住所、電話番号および小売供給契約の契約番号
供給地点に関する情報：供給地点特定番号、内管工事番号、計器情報、負荷計測器有無、メーターガス栓位置情報、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報
供給地点に関するガス機器等の保安に関する情報：ガス事業法（※11）第159条第4項に規定する通知に関する情報

●共同して利用する者の範囲(※3)
ガス小売事業者（※4）、託送供給依頼者（※5）

●利用する者の利用目的
・託送供給契約の締結、変更または解約のため
・小売供給契約（最終保障供給に関する契約を含む。）の廃止取次（※6）および供給者切替に伴うガス機器等の保安に関する情報の提供のため
・供給地点に関する情報の確認のため
・ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行のため

●お客さま情報の管理について責任を有する者
基本情報：小売供給契約を締結しているガス小売事業者（ただし、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者）
供給地点に関する情報：供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者（一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む。）

※3 当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用します。
※4 ガス小売事業者とは、ガス事業法第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する等の法律（平成27年6月24日法律第47号）の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/gas/liberalization/retailers_list/)をご参照ください）。
※5 託送供給依頼者とは、当社の託送供給約款にしたがって、当社に託送供給の検討又は託送供給契約の申し込みをされた方をいいます。
※6 「小売供給契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給契約の解約の申込みを行うことをいいます。

（2）ガス託送供給量拡大に関する共同利用
●共同して利用するお客さま情報の項目
お客さまの氏名、住所、内管工事番号、計器情報、用途、託送契約種別、事前登録番号

●共同して利用する者の範囲
ガス小売事業者（※4）のうち、託送供給量拡大に関連して当社と業務委託契約を締結している事業者

●利用する者の利用目的
託送供給量拡大に関連して発生する共同利用者間の債権債務処理業務のため

●お客さま情報の管理について責任を有する者
お客さまの氏名、住所：ガス小売事業者（※4）のうち、託送供給量拡大に関連して当社と業務委託契約を締結している事業者
上記以外の情報：大阪ガスネットワーク株式会社

（3）CO中毒事故リスク低減活動に関する共同利用
●共同して利用するお客さま情報の項目(※7)
お客さまの氏名、住所、供給地点特定番号、内管工事完了日

●共同して利用する者の範囲(※3)
ガス小売事業者(※4)

●利用する者の利用目的
CO中毒事故リスク低減活動のため

●お客さま情報の管理について責任を有する者
当該個人情報を一次的に取得した共同利用者
※7　内管工事の機会に知りえた、業務用厨房設備物件、理容院・美容院の情報に限ります。

4．開示
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。

5．訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

6．利用停止・消去
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
　これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります）。

7．開示等の受付方法・窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記4.5.6.）のお申し出および当社のお客さま情報の取扱いに関するお問合せは、以下の方法にて、受け付けます。
　なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
（1）受付手続き
　以下の受付窓口まで、電話、郵送にてご連絡ください。
ご本人（代理人）であることの確認*をしたうえで、電磁的記録の提供による方法、書面交付の方法または当社が定める方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。なお、回答にあたり費用が発生する場合は、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
　受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。
＊ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。
○氏名・住所・電話番号および契約番号等の当社ご登録情報の確認
○当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
○運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面）、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類
　また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

（2）受付窓口
（電話の場合）専用ダイヤル　0570-074-000
受付時間 9:00～17:30（平日[土日祝日および5/1、12/29～1/4除く]）
（郵送の場合）〒541-0046　大阪市中央区平野町四丁目1番2号
大阪ガスネットワーク株式会社　「お客さま情報受付」係

Ⅲ．取引先さま等の情報について（2022年12月1日追記）

1.　利用目的
当社は、事業活動の遂行にあたり、名刺交換等により、取引関係その他の事業活動上の関係がある法人・団体等の役職員等の方の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報（個人番号および特定個人情報を除きます。以下「取引先さま等の情報」といいます。）を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。
（1）当該法人・団体等の事業等に関する業務上・取引上の連絡、商談、情報提供・収集等
（2）当社およびDaigasグループ会社の商品・サービスのお知らせ・PR
（3）その他上記（1）および（2）に附随または関連する業務の実施
なお、取引先さま等の情報が、上記Ⅱのお客さま情報にも該当する場合は、その定めに従い、お客さま情報として利用させていただくことがあります。

2.　共同利用
当社は、以下のとおり取引先さま等の情報の一部を共同利用します。
●共同して利用する取引先さま等の情報の項目
法人・団体名、部署名、役職、氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、面会履歴、面会を通じて得られた情報等

●共同して利用する者の範囲（※8）
Daigasグループ会社

●共同して利用する者の範囲
上記「1. 利用目的」に記載のとおり

●取引先さま等の情報の管理について責任を有する者
大阪ガスネットワーク株式会社

※8 当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定して取引先さま等の情報情報を共同利用します。

3.　開示等
当社が保有する取引先さま等の情報または第三者提供記録に関して、ご自身の情報の開示、訂正、追加または削除、利用停止等または第三者提供の停止をご希望される場合には、上記「Ⅱ．お客さま情報について」の「4．開示」「5. 訂正等」「6. 利用停止・消去」に準じて対応します。

4.　開示等の受付方法・窓口
当社が保有する取引先さま等の情報に関する開示等（上記3．）のお申し出および当社の取引先さま等の情報の取扱いに関するお問合せは、上記「?．お客さま情報について」の「７．開示等の受付方法・窓口」に記載の方法にて、受け付けます。

Ⅳ．個人番号および特定個人情報について

1.　利用目的
当社は番号利用法の定める業務遂行のため、個人番号または特定個人情報を取得しますが、この場合、以下の目的で利用いたします。
（1）当社が報酬等を支払った講師、弁護士、税理士、社会保険労務士等における、報酬、料金、契約金および賞金の支払調書の作成・提出に関する事務
（2）当社が賃料等を支払った不動産賃貸人における、不動産の使用料等の支払調書の作成・提出に関する事務
（3）当社が不動産等の譲渡対価を支払った者における、不動産等の譲受けの対価の支払調書の作成・提出に関する事務
（4）当社が不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料を支払った者における、不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料の支払調書の作成・提出に関する事務
（5）その他番号利用法で定められた目的

2.　第三者への開示・提供
当社は番号利用法で定められた範囲を超えて個人番号または特定個人情報を第三者に開示または提供いたしません。

3.　ご本人への開示、訂正、利用停止、削除その他のお問合せについて
（1）個人番号または特定個人情報について
①開示
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関して、ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。
②訂正等
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関して、ご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。
③利用停止・消去
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関して、ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります）。

④開示等の受付方法・窓口
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関する開示等（上記①、②、③）のお申し出および当社の個人番号または特定個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下の方法にて、受け付けます。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
i ）受付手続き
　以下の受付窓口まで、電話、郵送にてご連絡ください。
ご本人（代理人）であることの確認*をしたうえで、電磁的記録の提供による方法、書面交付の方法または当社が定める方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。
なお、回答にあたり費用が発生する場合は、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。
＊ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。
運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面）、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類
また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。
ii ）受付窓口
（電話の場合）専用ダイヤル 0570-074-000
受付時間 9:00～17:30（平日[土日祝日および5/1、12/29～1/4除く]）
（郵送の場合）〒541-0046 大阪市中央区平野町四丁目1番2号
大阪ガスネットワーク株式会社「個人番号・特定個人情報受付」係

Ⅴ．その他

1.　バス・業務用車両の設置カメラについて
当社は、2021年5月以降、乗合バス事業者と共同で、道路上の他事業者工事の状況把握およびバスの安全運行管理のために、バスや当社の委託先である外管工事会社の業務用車両に設置したカメラで車外前方の状況を撮影した画像を活用していますが、当該撮影画像は通行中の方を特定するためのものではありません。また、画像の不正利用、外部流出等を防止するため厳重に管理し、一定期間経過後はすみやかに消去することともに、法令の定めに基づく場合を除き、第三者には提供いたしません。

2.　ウェアラブルカメラについて　（2024年9月24日追記）
当社は、作業品質の維持・向上、安全管理、人材育成のために、当社または当社の委託先である工事会社の現場作業においてウェアラブルカメラを装着して作業を実施する場合がありますが、当該カメラで撮影したデータはお客さまや通行中の方を特定するためのものではありません。また、データの不正利用、外部流出等を防止するため厳重に管理し、特定の場合を除いて、一定期間経過後はすみやかに消去するとともに、法令の定めに基づく場合を除き、第三者には提供いたしません。

（お問合せ先）
当社のインターネットホームページの
（https://network.osakagas.co.jp/form/inquiry/index.html）からお問合せください。