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よくあるご質問

トラブル時の対応

ガスは使用できますが、ガスメーターのランプが点滅してます。どうしたらいいでしょうか?

【地震などの災害時】
ガス微量漏れの可能性があります。ガス漏れ通報専用電話へお電話ください。

【平常時】
ガス機器(床暖房など)をつけたままにしたなどで、ガスを長時間連続でご使用になった場合に警告ランプが点滅いたします。この場合、ガス機器のスイッチを数分間切って、ガスメーターの動きが止まれば点滅は止まります。
ガス機器を長時間ご使用になっていない場合は、ガス微量漏れの可能性もありますので、ガス漏れ通報専用電話へお電話ください。

元栓やガス栓ツマミが固くて回らないのですが、どうしたらいいですか?

ツマミが回しにくいガス栓は、ツマミなしで操作が簡単なガスコンセントへの交換をおすすめしています。簡単な工事でお取り替えが可能ですので、ご検討ください。
また、元栓が回らない場合、修理または交換が必要な可能性があります。
無理に操作をされますとガスの元栓が破損しガス漏れにつながる恐れがあります。
下記のお取り替え例以外にもさまざまなタイプに対応しています。ガス栓のタイプや取替費用について、詳しくは以下のリンクよりご確認ください。
取替用ガスコンセント

  • ガス栓のお取り替え
  • 元栓のお取り替え
    ガス導管ダイヤル(月曜〜土曜)9時〜19時 (日曜・祝日)9時〜17時までご相談ください。
ガスメーターの安全装置が頻繁に作動しガスが止まるのですが、なんとかならないでしょうか?

お客さまのご使用量に応じて、ガスメーターにも種類があります。頻繁に安全装置が作動するということであれば、ご使用量に比べてガスメーターの容量が小さい可能性があります。

一度調査にお伺いいたしますので、 ガス導管ダイヤル(月曜〜土曜)9時〜19時 (日曜・祝日)9時〜17時へお電話いただきお申込みください。

ガス栓からガスコードが抜けません。どうすればいいですか?

ガスの差し込み口付近の操作ボタン(差し込み口の蓋がボタンになっている場合もあります)を押す、またはレバーを操作すればガスコードを抜くことができます。
なお、無理に引っ張ったり力を加えたりされますと、機器の破損やガス漏れにつながる恐れもあります。操作方法がお分かりにならない場合は、 ガス導管ダイヤル(月曜〜土曜)9時〜19時 (日曜・祝日)9時〜17時までご連絡ください。

ガス機器をガス栓につないだのですが、ガスが出ていないように思います。どうしたらいいですか?
ガス栓には、機器が接続されずに栓を開くと、ガスをすぐにストップさせる安全装置がついています。この安全装置が作動している場合は、ガス機器を接続後、何度かゆっくりとガス栓の開閉をしていただければ解除されますのでお試しください。それでもうまくガスが出ない場合には、お手数ですが、 ガス導管ダイヤル(月曜〜土曜)9時〜19時 (日曜・祝日)9時〜17時までご連絡ください。
ガス栓にゴム管が差し込めないのですが、何故でしょうか?
ガス栓には大きく分けて、「ホースエンドタイプ」と「カチットタイプ」の2種類があります。
「ホースエンドタイプ」はゴム管を赤い線まで差し込み、ゴム管止めをつけて使用しますが、「カチットタイプ」はカチットという接続具がないと使用することができません。
お客さまのガス栓が「カチットタイプ」であれば、カチットをご購入後、ゴム管の先に取り付けたうえでガス栓に接続していただきますようお願いいたします。
カチットはお近くのガスのお店にて販売しております。また、お近くのホームセンターなどでも販売している場合もあります。ご購入の際は必ず対応しているガスの種類をご確認いただくようお願いいたします。
警報器が鳴った場合の、止める方法を教えてください。

警報器はガスの濃度が一定以上になった場合に鳴ります。以下の手順で換気を行い、ガスの濃度を下げることで警報器を止めることができます。
1)ガスの元栓を閉める
2)窓を開けて換気をする

  • 着火源になる恐れがありますので、換気扇や電気のスイッチ操作はお止めください。換気をしても鳴りやまない場合や、ガスの臭いがする場合はガス漏れ通報専用電話までご連絡のうえ、念のため屋外に避難してください。
    ガス漏れ通報専用電話
メーターから異音がする場合は、どうすればよいですか?
メーターから異音がする場合については、ガス導管ダイヤルにご連絡ください。
ガス導管ダイヤル(月曜〜土曜)9時〜19時 (日曜・祝日)9時〜17時までお電話にてお問い合わせください。
ガスメーター備え付けのエフ(プラスチック製の絵札)を紛失してしまいました。どうすればよいですか?
ガスメーター備え付けのエフに関しては、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせフォーム
敷地内の黄色い杭が邪魔になるので、抜いてもよいですか?
ガス導管ダイヤルにご連絡ください。
ガス導管ダイヤル(月曜〜土曜)9時〜19時 (日曜・祝日)9時〜17時までお電話にてお問い合わせください。